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fr:softcap [2008/04/17 16:17] (Version actuelle)
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 +===== Le service haute-vitesse DSL de VIF est-il vraiment illimité? =====
 +~~NOTOC~~
 +Le service DSL de VIF est illimité dans le sens où nous ne couperons jamais votre service, ne vous chargerons jamais aucuns frais de transfert additionnel,​ ni ne vous appellerons pour vous demander de réduire votre consommation. Par contre, nous avons un “SoftCap” de 100 GB sur notre service. Un client qui dépasse cette limite est transféré sur un serveur secondaire à plus basse priorité et peu subir des réductions de vitesses durant les heures d'​utilisations normales. ​
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 +===== Pourquoi cette politique? =====
  
 +Nous avons été forcé d'​appliquer le SoftCap à cause d'abus extrêmes de notre service suivi d'un ralentissement général pour tous nos utilisateurs. Nous avons décidé qu'il était plus juste d'​aller dans ce sens, plutôt que de faire l'​achat de matériel et de bande passante additionnelle,​ ce qui aurait évidemment augmenté nos coûts et le prix du service.
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 +===== Comment le SoftCap est-il calculé? =====
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 +Le transfert est évalué tous les soirs à minuit. Le script calcule automatiquement votre transfert utilisé dans les 15 derniers jours. Si le calcul dépasse le 50GB vous êtes transféré sur le serveur secondaire. Si le jour suivant à minuit votre transfert des 15 derniers jours revient en-deça du 50GB, vous êtes remis sur le serveur régulier. ​
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 +===== Remettez-vous la limite à zéro au 1er du mois? =====
 +Non, et ce pour plusieurs raisons. Premièrement si l'on ralentissait tous vos transferts après 100GB et que, un mois en particulier,​ vous téléchargiez 100GB en 5 jours (c'est possible), vous seriez un autre 25 jours sur le serveur secondaire. Pas très tentant!
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 +Deuxièmement,​ si nous faisions une remise à zéro le 1er de chaque mois, alors tous les utilisateurs à haute utilisation recommencerait à télécharger en même temps à haut débit, ce qui causerait immédiatement un enbouteillage sur nos serveur, et une réduction de la vitesse de *tous* nos usagers, ce que nous tenons évidemment à éviter.
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 +===== Le 100 GB est-il pour le download ou pour le transfert combiné? =====
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 +Le SoftCap de 100 GB est calculé pour votre transfert combiné, c'est à dire le transfert en aval (download) et en amont (upload). Il faut donc surveiller les logiciels qui partagent sur Internet (bittorrent,​ p2p, etc). 
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 +===== Pouvez-vous me remettre sur le serveur normal? =====
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 +Non, le transfert se fait automatiquement,​ et notre équipe de service à la clientèle ne possède pas d'​outil pour vous transférer d'un serveur à un autre. Vous devrez patienter et réduire votre utilisation jusqu'​à ce que le système vous retourne sur le serveur normal automatiquement. Ceci prendra un maximum de 15 jours. ​
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 +===== Est-ce légal? =====
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 +Oui, car nous n'​avons établis cette politique pour la seule et unique raison de protéger notre réseau contre l'abus et les ralentissements généraux. ​
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 +===== Qu'​arrive-t-il si je me suis abonné dans le passé à un forfait illimité? =====
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 +La politique du SoftCap s'​applique à **tous** les comptes DSL résidentiels,​ nouveaux ou existants, et ce sans exception. Les seuls services qui ne sont pas affectés par la politique sont les comptes commerciaux avec IP Statique. Les comptes commerciaux régulier sont aussi affectés. ​
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 +===== Y as-t-il un moyen d'​avoir un service vraiment illimité? =====
 +
 +Oui, avec nos plans [[fr:​corpadsl|ADSL au travail]] avec IP Statique, qui sont exclus de la politique. Vous pouvez vous abonner à ces plans et ne jamais vous inquiéter des limites.
 
fr/softcap.txt · Dernière modification: 2008/04/17 16:17 (modification externe)
 
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